Cíl kurzu:

• Poznat co to je vyjednávání a kdy má smysl vyjednávat.
• Dokázat zvládnout přípravu na vyjednávání.
• Seznámit se s možnými strategiemi pro vyjednávání.
• Dokázat volit a dobře připravit taktiku vyjednávání.
• Rozpoznat nátlakové techniky a dokázat se jim bránit.
• Umět využívat asertivní komunikaci při vyjednávání.

Nejvhodnější pro:

Manažery, podnikatele, jednatele a zaměstnance, kteří se setkávají s vyjednáním a to interně nebo externě. Dále vhodné pro obchodníky a manažery v prodeji, IT specialisty a vedoucí projektů.

Obsah kurzu:

• Vyjednávání v manažerské praxi.
• Znalosti, dovednosti a postoje potřebné pro vyjednávání.
• Řeč těla při vyjednávání. Základní postoje.
• Fáze a struktura vyjednávání.
• Příprava na vyjednávání – stanovování cílů a strategie, BATNA.
• Techniky a taktiky ve vyjednávání.
• Příprava protiopatření proti jednací straně, pravidla ústupků a výměn.
• Hledání bodů, o kterých lze vyjednávat.
• Překonávání námitek.
• Manipulativní hry. Jak poznat manipulaci a dokázat ji zastavit. Demanipulativní techniky.
• Modelové situace – zpětná vazba.
• Příprava na skutečné vlastní vyjednávání ve společnosti.
• Telefonický Fix-Coaching

Poznámky:

Víte, kdy má smysl vyjednávat a dělat ústupky?
Umíte se na jednání připravit?
Znáte techniky jak odolat nátlakovým metodám a dělat protiopatření?
Víte jak zvládnout mrtvé body jednání?
Bojíte se vyjednávání a střetu?

Tento kurz je možné využít jako firemní rozvojový kurz individuálně přizpůsobený požadavkům zadavatele.

Metody:

Teorie a vysvětlení
Přípravy
Řízená diskuze s účastníky
Skupinová práce
Nácvik - hraní rolí
Videotrénink
Zpětná vazba